PREGUNTAS FRECUENTES

¿Es seguro comprar en TINTAS GO!?

Si, en TINTAS GO! sabemos la preocupación que para muchas personas supone comprar por internet. Es por eso que hemos establecidos todas las medidas de seguridad para que el proceso de compra y pago en nuestra tienda online sea 100% segura.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Los pedidos se pueden realizar de las siguientes tres formas:

• A través de nuestra tienda online www.tintasgo.com abierta las 24 horas los 365 días del año.

• Llamando al teléfono 954 871 520, donde le podremos atender de lunes a viernes, de 9:30 a 13:30 horas y de 17:30 a 20:30 horas

• Enviando un correo electrónico a pedidos@tintasgo.com, donde atenderemos su solicitud de inmediato.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Las formas de pago admitidas son las siguientes:

• Transferencia o ingreso bancario previo. Una vez confirmado el ingreso por nuestra parte, procederemos al envío inmediato de su compra.
  
  

• PayPal. El pago se realiza a través del sistema de pago electrónico PayPal. Tras confirmar el pedido será redirigido a la página de pago de PayPal.
  
  

• Tarjeta de crédito o débito. El pago con tarjeta se realiza a través de la plataforma de pago segura de PayPal, sin la necesidad de tener cuenta de usuario con dicha plataforma de pago, las tarjetas aceptadas son las autorizadas por PayPal.

¿Puedo modificar mi pedido una vez finalizado?

Si su pedido aun no ha sido preparado, puede realizar la modificación que desee, solo tendrá que ponerse en contacto con nosotros en el 954 871 520.

¿Puedo recoger el pedido en persona?

Sí, puede pasar personalmente a recoger su pedido a nuestra oficina distribuidora, la dirección es: Calle La Mina 2 oficinas 1A (Dos Hermanas - Sevilla).

El horario de recepción de clientes es de lunes a viernes, de 9:30 a 13:30 horas y de 17:30 a 20:00 horas.

Antes de venir le recomendamos que nos avise llamando por teléfono al 954 871 520 o mandando un e-mail a info@tintasgo.com para poder confirmarle que su pedido ya está preparado.

¿Y realizar un pedido en persona?

Por supuesto, estaremos encantados de atenderle en persona.

¿Qué tendría que hacer para devolver mi compra?

Dispone de 7 días hábiles a contar desde la fecha de recepción de su pedido para devolvernos su compra. Tendrá que ponerse en contacto con nosotros previamente en el 954 871 520 indicándonos su número de pedido.

Tenga en cuenta que los productos que quiera devolver no pueden haber sido utilizados y que tenemos que recibir los artículos tal cual los recibió (cualquier tipo de etiqueta, envase, plástico o embalaje no pueden haber sido extraídos ni dañados).

El envío de la compra deberá realizarlo a nuestra oficina distribuidora (Calle La Mina 2 oficinas 1A 41700 Dos Hermanas - Sevilla) y el coste el envió será por cuenta del cliente. La devolución del dinero, una vez recibidos los productos, puede demorarse unos días para que podamos comprobar el estado de la mercancía.

¿Por qué comprar en TINTAS GO!?

En TINTAS GO! sabemos las necesidades de nuestros clientes y ofrecemos una alternativa más económica en cartucho y toners compatibles.

Gracias a nuestro compatibles garantizamos una elevada y estable calidad, a un precio más que competitivo, esto unico a un servicio y trato muy humano.

Las opiniones de nuestros clientes hablan por si solas.

¿Qué tipo de cartuchos vende TINTAS GO!?

Disponemos de dos tipos de cartuchos:

• Cartuchos y toners compatibles. Los cartuchos y toners compatibles son aquellos totalmente nuevos que tienen la misma funcionalidad que los originales.
  
  

• Cartuchos remanufacturados. Los cartuchos remanufacturados son aquellos que utilizando un cartucho original usado, son fabricados sustituyendo las piezas deterioradas por otras totalmente nuevas para obtener un cartucho con la misma funcionalidad que el original. Es por tanto, un proceso muy distinto del rellenado de cartuchos que se ofrece en algunos comercios.

¿En TINTAS GO! rellenamos los cartuchos?

No, nuestros cartuchos ya vienen de fábrica precintados y con todos los controles de calidad que garanticen su correcto funcionamiento.

¿Es igual de eficaz un cartucho y toner de TINTAS GO! con respecto al original?

Si. El cartucho compatible tiene el mismo rendimiento tanto en calidad como en duración, incluso a veces su rendimiento es superior ya que en algunas referencias llevan más cantidad de tinta o de tóner según cada caso, por lo que en ocasiones pueden tener una duración equivalente al doble del original.

¿Puede afectar a la garantía de mi impresora el usar cartuchos o toners compatibles?

La garantía de su impresora no puede condicionarse nunca a la utilización de ningún otro producto de la misma marca. Si algún fabricante de impresoras le dijera lo contrario incurriría en un abuso de posición dominante.